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全市工作作风和机关效能集中整治活动公开服务承诺书
2016/06/13       来源: 萍乡市机关效能投诉中心
   

  为推动全市工作作风和机关效能集中整治活动深入开展,各级各部门结合自身职责和工作实际,制定了服务承诺,现将各县区和市主要职能部门的服务承诺集中公开如下: 

  中共安源区委、安源区人民政府郑重承诺: 

  一、严明工作纪律。加强效能建设监督检查力度,杜绝干部“庸、懒、散、软、乱”等不良现象,打造高效、勤政、务实干部队伍。 

  二、优化发展环境。落实省降成本优环境80条和市91条措施,缩减审批事项,强化项目跟踪问效,切实为企业排忧减负。 

  三、办好为民实事。深化“三个三”智慧安源服务平台建设,继续推进民生工程零收费等改革项目,为群众提供优质便利服务。 

  欢迎全市人民和广大企业监督安源区委、区政府的工作,并提出宝贵的意见建议。 

  区委书记:程结林   联系电话: 6661008 

  区长:吴顺恩   联系电话:6661088 

  作风整治监督投诉电话:6661110 

 

  中共湘东区委、湘东区人民政府郑重承诺: 

  一、一定拿出较真碰硬的勇气,深入开展工作作风和机关效能集中整治,从严正风肃纪,坚决查处违反工作作风、影响机关效能建设的行为,切实做到发现一起,查处一起,曝光一起。 

  二、一定拿出久久为功的韧劲,切实贯彻落实省、市降成本、优环境各项政策措施,竭尽全力优化发展环境,提高行政办事效率,营造良好的干事创业氛围。 

  三、一定拿出善做善成的决心,狠抓作风建设和机关效能建设,坚持经常抓、长期抓,做到“踏石留印、抓铁有痕”,以优质的发展环境助推经济发展。 

  区委书记:姚虎 联系电话:3376101 

  区长:杨劲松 联系电话: 3376719 

  作风整治监督投诉电话: 3377881 

 

  中共芦溪县委、芦溪县人民政府郑重承诺: 

  一、深入实施“公共服务优化年”活动,简化审批程序、提高审批效能,为企业发展提供优良环境;以账单式管理和动态督查为抓手,推动作风建设和效能建设双提升。 

  二、深入实施“项目建设攻坚年”活动,以“十大盘子”“四争一抢”为抓手,推进全县重点项目建设。 

  三、深入实施“民生实事推进年”活动,办好县城区学校扩容、县级公立医院改革、市民之家等民生实事。 

  以上承诺,请广大群众和社会各界予以监督。  

  县委书记:叶华林   联系电话:7551101 

  县长:杨志   联系电话:7551301 

  作风整治监督投诉电话:7550857 

 

  中共上栗县委、上栗县人民政府郑重承诺: 

  一、落实基层调研、联系服务、值班值勤等制度,严格问责违反工作纪律行为。 

  二、深化“三单两制一网一评价”改革,力争审批事项缩减10%以上,继续缩减审批事项。 

  三、认真落实省降低企业成本、优化发展环境80条措施,严格兑现全县促进工业“1225”计划、提振工业经济奖励办法,激发企业活力,积极帮助企业解忧减负。 

  四、深入开展公共资源交易监管、涉企检查收费、市场中介机构突出问题、工业园区和企业周边环境等专项整治,严厉打击违法违规行为。 

  县委书记: 严荣华  联系电话:3862176 

  县长: 彭文华  联系电话:3864278 

  作风整治监督投诉电话: 3861110 

 

  中共莲花县委、莲花县人民政府郑重承诺: 

  一、抓治理,解决“庸懒散”、“中梗阻”问题。重点整治“吃拿卡要”、“乱作为、不作为”等问题,查处曝光反面典型,严肃问责。 

  二、抓服务,解决“低效能”、“轻服务”问题。推行办事公开,简化服务环节,优化政府服务,形成运转协调、行为规范、公正透明、廉洁高效的行政管理体制 

  三、抓提升,解决“转作风”、“促发展”问题。进一步健全完善作风建设长效机制,扎实推进发展环境评价工作,打造优质高效发展环境。 

  以上承诺,请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。     

  县委书记:刘乡   县长:张运来 

  联系电话: 7221217 7221220 

  作风整治监督投诉电话:7221010 

 

  萍乡经济技术开发区管委会郑重承诺: 

  一、严肃工作纪律。结合“两学一做”教育活动,进一步正作风、优环境、提效率,严厉整治“庸、懒、散、软、乱”等干部作风问题。 

  二、提高办事效率。全面落实首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、办事公开制、服务承诺制等各项制度。 

  三、优化发展环境。严厉打击损害园区发展的行为,提升服务水平,切实解决服务中越位、错位和不到位的问题。 

  我们将自觉遵守以上承诺,欢迎大家进行监督。 

  党委书记:李锦林  联系电话:6782842 

  作风整治监督投诉电话:6788200 

 

  武功山风景名胜区管委会郑重承诺: 

  一、整治干部作风。严格遵守各项纪律规定,深入开展明察暗访,切实扭转干部作风,打造廉洁高效干部队伍。 

  二、深化效能建设。完善效能建设制度,提高工作效率和水平,严厉查处各种违纪违规行为,营造优质高效政务环境,努力提升人民群众满意度。 

  三、以整治促发展。加快景区基础设施建设步伐,争创国家5A级旅游景区,促进武功山各项事业全面更快发展。 

  党委书记:肖妮娜    联系电话:7635882  

  作风整治监督投诉电话:7631699 

 

  市公安局郑重承诺: 

  一、忠于职守,公正执法。充分发挥公安机关职能作用,不断提高人民群众安全感。 

  二、依法行政,高效服务。坚持首问责任制,简化审批程序,提高办事效率,提升服务质量。 

  三、从严治警,树立形象。深化队伍作风整顿,强化队伍日常管理,做到警容严整、举止文明、服务热情。 

  四、优化环境,服务发展。严厉打击影响企业发展的违法犯罪行为,全力优化经济发展环境。 

  市政府副市长、市公安局党委书记、局长:袁志坚 

  联系电话:6776775 

  监督投诉电话:6776779 

 

  市发改委郑重承诺: 

  一、强化对全市经济社会发展全局性工作的综合协调,加强对重大问题的调查研究,为政府当好参谋助手。 

  二、深化审批改革,推进审批流程再造,做好并联审批和网上审批。 

  三、落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度,推进政务公开,接受社会监督。  

  四、严格遵守党风廉政建设的各项规定,树立优秀机关形象。 

  以上承诺,欢迎社会各界予以监督。 

  主任:颜小龙   联系电话: 6887959 

  监督投诉电话: 6813134、6832271 

 

  市工信委郑重承诺: 

  一、履行工作职责。发扬“勤勉、诚信、务实、创新”的工信精神,加强经济运行协调和企业融资服务,加快工业项目和园区基地建设,抓好产业升级和政策落实,优化发展环境,减轻企业负担,以信息化引领我市工业发展。 

  二、增强服务意识。竭诚为群众办事、真诚为企业服务,公开办事程序,严格依法行政,做到热情主动、认真负责、文明服务、规范高效。 

  三、遵守廉政纪律。廉洁自律,勤勉尽责,秉公办事,不推诿扯皮、不吃拿卡要、不以权谋私、不刁难、不损害群众和企业利益。 

  主任:钟帮元 联系电话:6832699  

  监督投诉电话:6832272 

 

  市教育局郑重承诺: 

  一、加强效能建设。认真落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”,开展教育行风评议,提高工作效率,打造服务型机关。 

  二、推行办事公开。对教育收费、招生考试、教师招聘、资格认定等群众关心、社会关注的事项,及时向社会公开。 

  三、严格依法治教。全面贯彻党的教育方针,积极推进依法治教和依法治校,努力办好人民满意的教育。 

  以上承诺,敬请广大市民、社会各界和新闻媒体予以监督。 

  党委书记:邱瑞根   联系电话:6832637 

  监督投诉电话:6888136 

 

  市科技局郑重承诺: 

  一、坚持依法行政。严格执行《科学技术进步法》和各项法规政策,秉公办事,不徇私情。 

  二、坚持公开制度。重大项目、科技奖励通过媒体向社会公示,打造“阳光科技”。 

  三、坚持规范高效。重大项目、拟奖项目严格执行专家评议制度,保证公开、公平、公正。 

  四、坚持服务群众。实行首问负责、限期办结等制度,办理公务做到热情、周到、耐心。 

  五、坚持廉洁从政。严格遵守党政领导干部廉洁自律规定,践行为人民服务宗旨。 

  党组书记、局长:肖双燕   联系电话:6832779 

  监督投诉电话:6832180 

 

  市民政局郑重承诺: 

  一、严格依法行政,规范权力运行。严格按单行权、照单履责,做到法定职责必须为、法无授权不可为。 

  二、优化服务流程,提升工作效能。实行一次性告知、一窗口受理、一站式办理、一条龙服务,做到最大限度优化流程,提升效能。 

  三、改进工作作风,提升服务水平。严格落实优化发展环境“十条禁令”,严厉整治“庸、懒、散、软、乱”,做到阳光服务、规范服务。 

  四、加强廉政建设,打造廉洁机关。严格遵守中央八项规定等廉政规章制度,做到不索、拿、卡、要,不谋取私利。  

  真诚欢迎人民群众和社会各界予以监督。  

  局长:李江萍   联系电话:6763606  

  监督投诉电话:6763616 

    

  市司法局郑重承诺: 

  一、在“两学一做”学习教育和集中整治活动中,深入开展“三亮三比”(亮身份比形象、亮承诺比服务、亮业绩比贡献)活动,完善各项便民利民措施,不断提升司法为民的质量和水平。 

  二、加快推进公共法律服务平台建设,打造“一扇门进入,一条龙服务,一站式办结”的法律服务超市,引导群众由“有事找政府”向“有事找法律”的转变。 

  三、启动和部署“七五”普法规划,全面落实“谁执法,谁普法”责任制,教育引导全民增强法治观念,树立法治信仰。 

  党组书记、局长:林祖华   联系电话:6767178  

  监督投诉电话: 6767680 

 

  市人力资源和社会保障局郑重承诺: 

  一、做到公开透明。向社会公开工作服务项目、政策依据、办理条件、办理程序、办结时限、所需材料、收费事项、办理部门及投诉监督方式。 

  二、做到优质高效。认真按照限时办结要求,严格执行行政审批事项承诺的办理时限完成审批工作。 

  三、做到服务群众。坚持执行首问负责制,严格落实一次告知制度。 

  四、做到勤政廉政。严格遵守各项廉洁自律规定,树立机关良好形象。 

  五、做到渠道畅通。认真受理解答群众维权投诉和举报,业务咨询电话:6234798、12333 

  局长:周小燕     联系电话:6234771 

  监督投诉电话:6234790 

 

  市国土资源局郑重承诺: 

  一、保障发展。严格规划管控,加快用地报批,创新供地方式,确保全市经济社会发展用地需求。 

  二、保护资源。严守耕地红线,落实保护责任,严格执法监察,确保耕地总量不减少。 

  三、维护权益。规范土地征收行为,严格执行“两公告一登记”制度,强化地灾防治,有效保护群众合法权益。 

  四、提效增速。严格落实首问责任制、限时办结制,简化办事程序,缩短审批时间,确保服务优质高效。 

  以上承诺,欢迎社会各界予以监督。 

  党组书记、局长:张洪  联系电话:6230996 

  监督投诉电话:6230655 

 

  市建设局郑重承诺: 

  一、做好全市新型城镇化指导工作,抓好城市园林、绿化及全市燃气管理和安全生产工作。 

  二、加强全市建筑业管理,规范建筑市场秩序,推进建筑企业、招投标代理机构健康发展。 

  三、增强服务企业意识,提升服务水平,优化办事流程,缩短办事时间、提高办事效率。 

  四、完善廉政防控机制,严格办事程序,规范从政行为,杜绝“吃、拿、卡、要”。 

  我局将诚恳接受社会监督,认真受理投诉和举报,欢迎大家对我局的工作提出批评、意见和建议。 

  局长:李新民   联系电话:6335666 

  监督投诉电话:6332920 

 

  市交通运输局郑重承诺: 

  一、打造优质服务,提高办事效率。全面落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”等现象。 

  二、认真履行职责,严格依法行政。认真履行法定职责,严格依法治路、依法治运,做到文明执法、人性执法、秉公执法,坚决杜绝乱收费、乱罚款等行为。 

  三、简化办事程序,优化审批流程。进一步简政放权,优化审批流程,压缩办理时限,实行“受理、审查、许可、办结、送达”一站式服务管理。 

  党委书记、局长:曾念辉    联系电话:7191518 

  监督投诉电话:7191558 

 

  市水务局郑重承诺: 

  一、坚持廉洁、勤政、务实、高效原则,强化服务理念,提高办事效率,杜绝“不作为、乱作为”和“以权谋私”,做到依法行政。 

  二、在许可审批上,实行首问责任制、一次性告知制,责任追究制,确保及时办结,做到便民高效。 

  三、在工作效率上,做到“群众咨询解答快、热点问题处理快、违法案件查处快、社会需求反应快”,提高行政执行力。 

  四、在规费征收上,实行收支两条线,征收标准就低不就高。 

  五、在执法查处上,亮证执法,程序公开,处罚得当,重点项目只纠错,不罚款。 

  局长:杨煌萍 联系电话:67824636793071 

  监督投诉电话:6782261 

 

  市农业局郑重承诺: 

  一、牢记部门宗旨。做到“关心农民根本利益,维护农民合法权益,指导农民增加收益”。 

  二、提高机关效能。落实“首问责任制、一次性告知制、限时办结制”,及时向社会公开惠农政策、办事程序、审批时限等信息。 

  三、严格依法行政。坚持“严格执法、文明办案、能纠不罚、管住源头”的理念,做到法定职责必须为、法无授权不可为。 

  四、确保廉洁从政。提高干部廉洁自律意识,纠正损害农民利益的不正之风。 

  以上承诺坚决做到,请广大群众予以监督。 

  党委书记、局长:李仕峰   联系电话:6791600 

  监督投诉电话:6791607 

 

  市林业局郑重承诺: 

  一、全面履职。认真抓好森林资源培育和保护工作,强力推进全市林业改革和产业发展,努力建设绿色萍乡、生态萍乡、和谐萍乡、秀美萍乡。 

  二、政务公开。公开办事程序、办理期限、收费项目,确保公正透明。 

  三、优质服务。简化手续,提高效率,确保各类事项办理快捷高效。 

  四、依法行政。严格执行国家有关林业法律法规,坚决做到公正执法、文明执法。 

  五、严格纪律。全面开展工作作风和机关效能集中整治活动,强化队伍作风建设。 

  以上承诺,真诚欢迎社会各界予以监督。 

  局长:李小勇   联系电话: 6810592 

  监督投诉电话: 6883581 

 

  市商务局郑重承诺: 

  一、严格实行首问责任制、限时办结制,及时认真办理各类行政审批和备案登记事项。自受理之日起,属于备案登记类的即时办结,属于审核转报类和授权审批类的在3个工作日内办结,属于特殊情况5个工作日内办结,不能办结的,依法予以答复。 

  二、创新招商方式,明确目标,落实责任,确保招商引资实现新突破。 

  三、牢固树立服务意识,为基层、为客商提供优质服务,推进招商引资项目落地发展。 

  四、积极扶持外经贸企业发展,全面规划县乡农贸市场升级改造,准确发布市场运行动态,引导电子商务等新型业态集群发展。 

  五、坚持廉洁从政,积极接受社会监督。 

  局长:万四新   联系电话:6333215 

  监督投诉电话:6331759 

 

  市文化广电新闻出版局郑重承诺: 

  一、实行政务公开制,公开审批事项、办事程序和时限。 

  二、实行首问责任制,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良现象发生。 

  三、实行限时办结制,及时处理好群众来信、来访、来电咨询事项和群众举报、投诉案件。 

  四、实行执法责任制,公正执法、文明执法。 

  五、实行责任追究制,做到有举报必查实、有投诉必受理。 

  六、加强干部队伍作风建设,做到“两转变”(转变工作态度、转变工作作风)和“三强化”(强化工作能力、强化工作纪律、强化工作措施)。 

  局长:陈田    联系电话:7101001 

  监督投诉电话:7101019 

 

  市卫计委郑重承诺: 

  一、坚持科学发展观,推进健康萍乡和促进人口均衡发展,继续全力打造实力、健康、廉洁、文明、和谐卫生计生,为人民群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生计生服务。 

  二、坚持依法行政,科学民主决策,切实转变机关作风,提高办事效率,想实招、办实事、讲实效,为创优萍乡社会经济发展环境而不懈努力。 

  三、坚持惩防并举,加强医德医风教育,规范从业行为,继续治理医药购销和医疗服务领域中不正之风,坚决查处违纪违规人员,努力塑造卫生行业新形象。 

  主任:彭万秋   联系电话:6833328 

  监督投诉电话:6879141 

 

  市环保局郑重承诺: 

  一、严格依法依规办理环保事项,杜绝随意执法,弹性执法,做到公开、公平、公正。 

  二、简化行政审批程序,提高行政审批效能。建设项目环评审批在收齐建设单位提交的环评文件报批稿等相关文件之日起,由国家法定的六十个工作日压缩到十五个工作日(不含法定公示日)。 

  三、降低收费标准,减轻企业负担。环境监测等服务性收费一律按国家规定最低收费标准的70%收取。 

  四、不指定环评单位,不干预和插手环保工程项目招投标,不指定施工队伍和环保产品。 

  五、积极受理环境信访投诉,严厉打击损害人民群众健康的环境违法行为,信访受理三个工作日内开展工作,不推诿、不拖延。 

  局长:何义萍   联系电话:6778960 

  环境污染投诉电话:12369 

  监督投诉电话:6778205 

 

  市粮食局郑重承诺: 

  一、改进工作作风。严格落实中央“八项规定”精神和省、市有关规定,抓好机关作风和效能建设。 

  二、规范行政行为。严格执行效能建设各项制度,依法履职,依法办事,不滥用权力,不以权代法。 

  三、提高行政效能。完善和规范行政权责清单,优化行政审批办理流程。 

  四、推行政务公开。公开法律法规、政策文件及办事程序、办事内容、办事时限。 

  五、提升服务意识。定期发布价格监测信息,为企业、农民提供优质服务,让广大市民吃上放心粮油。 

  党组书记、局长:钟伟建   联系电话:7191989 

  监督举报电话:7191779 

 

  市安监局郑重承诺: 

  一、坚决落实安监系统“四严禁两不准”。即:严禁与服务对象有经济往来;严禁拿服务对象的钱物;严禁接受服务对象吃请;严禁和服务对象一起参与娱乐活动;不准拿赞助;不准乱收费。 

  二、坚决优化服务态度,提高行政服务效能。凡是材料齐全、符合安全生产条件的行政许可申请,一律在10个工作日内办结。 

  三、坚决严格依法行政,努力当好全市安全生产的守护神。 

  局长:黄建辉   联系电话:6773801 

  监督投诉电话:6773800 

 

  市煤炭管理局郑重承诺: 

  一、积极化解煤炭过剩产能,因地制宜、因矿施策,引导煤矿有序退出。 

  二、认真抓好煤矿安全生产,实施分类监管,每月覆盖检查1次,确保煤矿安全指标控制在安委会下达指标之内。 

  三、认真落实惠民政策。加强与地方政府联系,帮助解决好改制职工基本生活、住房等实际困难 

  四、加强作风建设。凡是法律法规没有明确规定办理时限的,在五个工作日时间以内必须予以明确答复。 

  五、抓好对企服务。深入基层,帮助企业解决安全、生产、经营等方面实际问题。 

  局长:贺雪平  联系电话:6831816 

  监督投诉电话:6831055 

 

  市规划局郑重承诺: 

  一、依法行政、廉洁从政、文明执法。 

  二、建设项目申请选址用地,符合选址用地条件的,6个工作日内核发《建设项目选址意见书》。 

  三、建设单位依据有关规定,提供齐全的相关材料后,7个工作日内核发《建设用地规划许可证》。 

  四、项目方案按规定程序审定,建设单位提供齐全的相关手续并交纳规费后,6个工作日内核发《建设工程规划许可证》。  

  五、取得《建设工程规划许可证》的建设项目,自建设单位申请放线之日起3个工作日内进行放验线。 

  六、工程竣工验收合格后,7个工作日内发放《建设项目竣工规划验收合格证》。 

  七、对列入市重点建设项目的规划审批,在原审批时限的基础上再缩减20%。 

  局长:贾君辉 联系电话:6661900 

  监督投诉电话:6661905 

 

  市城市管理行政执法局郑重承诺: 

  一、严格执法程序,坚持依法行政。严格执法、公正执法、文明执法。 

  二、简化办事程序,优化服务环境。全面实行“一站式”服务,所有行政审批事项统一在市办证大厅办理。 

  三、规范收费项目,严格收费标准。凡涉及行政事业性收费,严格按照省、市政府批准的项目和标准执行。 

  四、坚持勤政廉政,提高服务质量。认真履行职责,认真落实党风廉政建设责任制和领导干部廉洁自律各项制度。严格执行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制。 

  局长:黄永强   联系电话: 6662603 

  监督投诉电话:6662623 

 

  市市场和质量监督管理局郑重承诺: 

  一、全面提高服务水平。做到政策最宽、手续最简、时间最快、服务最优,咨询事项一口清、资料发放一手清、受理审查一次清。文明礼貌、热情细致。 

  二、全面提高办事效率。对重大项目启动绿色通道,专人专办,特事特办、急事急办、跟踪督办。 

  三、依法行政。行政处罚坚持以教育为主,处罚为辅的原则。对一般性违法行为,首次处罚就低不就高;对违法情节较轻的行为,首查不罚。 

  四、依法收费。法无明文规定不收,不多收、不乱收。收费依据、标准、结果公开。 

  五、廉洁高效。认真落实党风廉政建设责任制,对违纪违规行为,彻查严查,不遮瞒、不放过。 

  局长:贺根发  联系电话:6788878 

  监督投诉电话:6777810、6777796 

 

  市人防办(民防局)郑重承诺: 

  一、办事公开,实行首问责任制,做到首问必答,首问必释。 

  二、增强公仆意识,杜绝不给好处不办事,给了好处乱办事。 

  三、全面推行政务公开。公开建设项目的审批、办证、收费流程。 

  四、落实办事时限:结建项目3个工作日、易地建设项目2个工作日。 

  五、收费标准严格按照(赣发改收费字〔2012〕1582号)文件和市政府下发的现行文件执行。 

  六、自觉接受社会和群众的监督。 

  市政协副主席、市人防办主任:颜剑彬 

  联系电话:6833686 

  监督投诉电话:6831208  

 

  市房产管理局郑重承诺: 

  一、切实转变工作作风。严格工作纪律,热情服务群众,服务社会。 

  二、大力提升工作效率。精简审批程序,减少审批环节,做到限时办结。 

  三、坚持依法行政。明确权责清单,规范权力运行,实行阳光操作。 

  四、坚持廉洁自律。杜绝“索、拿、卡、要”等侵害群众利益行为。 

  五、畅通信访渠道。认真做好群众信访工作,妥善解决群众诉求。 

  六、落实首问责任。热心接待市民,做到有问必答、有问必果,让市民满意。 

  局长:王仁华    联系电话:6832162 

  监督投诉电话:6868625 

 

  市体育局郑重承诺: 

  一、办好体育惠民实事,完善全民健身服务体系。加强体育健身设施建设和维护,积极开展全民健身运动会,组织培训社会指导员不少于500人。 

  二、提升体育场馆公共服务水平,促进体育产业发展。体育场馆免费、低收费向市民开放全年不少于30天;举办一场高水平国际赛事,满足市民观赏需求。 

  三、培育体育后备人才,提升我市竞技水平。积极组织青少年运动员参加各项赛事;加强俱乐部管理;加大对教练员、裁判员的培训和管理;积极选拔后备人才。 

  四、不断加强队伍自身建设,强化服务意识。 

  党组书记、局长:韩 强   联系电话:6793870 

  监督投诉电话:6793810 

 

  市旅游发展委员会郑重承诺: 

  一、强化行业管理,组织拟订和实施各类旅游标准,推进旅游行业标准化工作。 

  二、严格依法行政,规范全市旅游市场秩序,监督管理服务质量,切实维护旅游消费者和经营者合法权益。 

  三、坚持政务公开,提升办事效率,优质高效热情服务,营造良好的政务和发展环境。 

  四、坚持文明廉洁办事,主动接受社会各界监督。 

  党组书记、主任:朱艳珍   联系电话:6772696  

  监督投诉电话:6772592 

  投诉邮箱:pxslyj@163.com 

 

  市公路局郑重承诺: 

  一、建好路。加大争资跑项力度,加快公路建设,全面实行“四制”,确保公路质量合格率100%。 

  二、养好路。及时清扫路面,修补坑槽,处治塌方,确保公路安全畅通。 

  三、管好路。加大执法力度,开展路域环境整治,维护路产路权,确保路域环境改善。 

  四、服好务。严守工作纪律,提高工作效能,确保群众办事便捷高效。 

  以上承诺,请监督。 

  局长:黎春源   联系电话: 6881351 

  监督投拆电话: 6881321 

 

  市公共政务管理局郑重承诺: 

  一、坚持以“严格依法行政,优质高效服务”为宗旨,全面实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、办事公开制,让群众办明白事,交明白费。 

  二、创新服务方式,全面推行联合审批、网上办理、绿色通道和预约(延时)服务,提升服务效率和水平。 

  三、坚持公开、公平、公正的原则,严格按照国家法律法规办理公共资源交易事项,着力打造廉洁、阳光、高效的公共资源交易平台。 

  四、严格执行窗口服务“十不准”制度,对办事群众做到态度热情、行为规范、服务周到,树立良好形象。 

  五、忠于职守,勤政廉政,不拖拉、不推诿、不乱作为,严守工作纪律,自觉接受群众监督。 

  党组书记、局长:谢克勤   联系电话: 6861777 

  监督投诉电话:6882152 

 

  市机关事务局郑重承诺: 

  一、坚持“管理科学、服务优质、保障有力”的原则,全面提升工作效能和服务水平。 

  二、做好市行政中心服务保障和安全保卫工作。 

  三、做好全市公共机构节能管理工作。 

  四、做好公务用车制度改革工作。 

  五、做好公务用车管理工作,依规保障公务用车的使用。 

  六、实行首问责任制,热心接待来访群众。 

  七、实行限时办结制,对待来访群众的诉求,要及时予以解决,不能立马解决的要做好解释工作。 

  党组书记、局长:柳青平    联系电话:6818996 

  投诉电话: 6832115  监督举报电话: 6832628 

 

  市住房公积金管理中心郑重承诺: 

  一、实行综合柜员制,整合商业银行资源,做到“一站式服务”。 

  二、实行事中稽核,规范审批程序,严格依规办事。 

  三、推行首问负责制,杜绝发生推诿扯皮行为。 

  四、实行限时办结制,在资料齐全的前提下,提取审批在三个工作日内办结,贷款审批在十五个工作日内办结。 

  五、严守廉政纪律,杜绝发生“索、拿、卡、要”等违纪行为。 

  欢迎社会各界监督。 

  党组书记、主任:廖海荣  联系电话:6866978 

  监督投诉电话:12329(客服服务中心),6818660(监察科) 

 

  市国税局郑重承诺: 

  一、服务大局、确保政令畅通。认真落实各项税收政策和服务重大项目、扶持小微企业的优惠措施,促进萍乡经济结构调整和产业转型。 

  二、依法治税、维护税收秩序。落实税务行政审批制度改革,提升税收人员执法水平和执法质量,维护公平公正的税收秩序。 

  三、优化服务、营造良好环境。认真落实省委省政府降成本优环境若干意见和市局支持工业企业发展20条税收措施,提升纳税人“满意指数”。 

  四、勤政廉政,树立良好形象。严格遵守中央八项规定精神,深入推进正风肃纪,树立风清气正的国税形象。 

  欢迎社会各界和广大纳税人对我们的工作进行监督。 

  党组书记、局长:黄汉如   联系电话:6789086 

  监督投诉电话:6789108 

 

  市地税局郑重承诺: 

  一、坚持依法治税,优化经济发展环境。 

  二、公开办事程序,规范税收执法行为。 

  三、严格税收检查,减轻企业负担。 

  四、优化纳税服务,落实税收政策。 

  五、严守廉政纪律,执行“八项规定”。 

  六、转变工作作风,提高工作效能。 

  热忱欢迎社会各界和广大纳税人对我局的服务承诺予以监督。 

  党组书记、局长:刘琼   联系电话:6767284 

  监督投诉电话:6767445 

 

  市气象局郑重承诺: 

  一、及时准确为我市经济建设和社会生活提供气象服务,切实做好全市各项工作的气象保障服务。 

  二、按时按规定发布天气预报,及时发布气象预警信息,进一步扩大气象信息覆盖面。 

  三、严格实施气象政务公开透明,办事公正高效。 

  四、坚持文明办公、热诚服务。 

  五、严守纪律,廉洁从政,主动接受上级部门和社会各界的监督。  

  党组书记、局长:张显真   联系电话:6851926 

  监督投诉电话:6847660 

 

  市烟草专卖局(市烟草公司)郑重承诺: 

  一、依法行政、文明执法。 

  二、公平公正、廉洁高效,规范行政审批行为。  

  三、专卖执法人员严格执行六条纪律规定。 

  四、卷烟营销以客为尊、诚心服务,竭力满足客户需求。 

  欢迎社会各界对我们的工作进行监督。  

  党委书记、局长(经理):饶小林 联系电话:6786506  

  监督投诉电话:6786527   打假投诉举报电话:12313 

  电子信箱:pxyc_jck@163.com 

 

  市邮政管理局郑重承诺: 

  一、依法许可审批。按照《快递业务经营许可管理办法》规定的程序和时限,优化审批流程,许可准入审批时限由45个工作日压缩至25个工作日;增设分支机构审批时限由35个工作日压缩为15个工作日;其他变更事项审批时限为15个工作日。 

  二、严格执法。一旦发现邮政、快递企业存在违法行为,必将依法严肃处理、严厉打击,积极履行监管职责,切实维护萍乡市快递市场秩序。 

  三、认真受理群众申诉。群众通过来函、电话、邮箱、微信等方式进行的申诉,20个工作日内给予答复。 

  四、做好服务。严格遵守工作纪律,努力提高工作效率,切实做到细致、耐心、微笑服务,确保群众办事便捷高效。 

  以上承诺,敬请广大群众予以监督。 

  党组书记、局长:巴颜林    联系电话:6680136 

  监督投诉电话:6680139 

 

  萍乡石油分公司郑重承诺: 

  一、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨,全力支持萍乡工农业生产和重点工程建设,确保成品油市场供应。 

  二、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定,做到依法经营。 

  三、确保质量合格,计量准确,每一滴油都是承诺。 

  四、落实国家成品油价格规定,实行明码标价,价质相符,诚信无欺。 

  五、提供优质服务,严格执行加油站规范化服务标准,做到礼貌待客,语言文明。 

  六、公开投诉电话,接受社会监督,保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。客户服务热线“0799—6332938 24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投诉等。 

  经理:肖远  联系电话:6378288 

 

  国网萍乡供电公司郑重承诺: 

  一、建设智能电网。实施新一轮农网升级改造;实现智能电表全覆盖。 

  二、减轻企业负担。落实好降低企业用电成本的五项政策。 

  三、完成重点项目。主动服务全市重点项目,做好供电配套工程。做好光伏等新能源并网服务工作;完成萍钢灯动分开,接管原转供电客户。 

  四、提供便民服务。提供24小时电力故障报修服务;提供业扩报装“一证式受理”的一站式服务;拓展缴费渠道,推行掌上电力APP等互联网+电子服务互动式体验。 

  以上承诺,欢迎社会各界予以监督。 

  总经理:郭志红    联系电话:7195999 7195969 

  监督投诉电话:7195873 7195870 

 

  中国电信萍乡分公司郑重承诺: 

  针对城区光宽带客户做到“880”服务,即:8小时安装、8小时修障、0条件受理。推出三大服务举措:第一,预约受理、先装后付,客户可以通过10000号、电信网上营业厅、二维码扫描、微信等多种方式足不出户进行安装和维修预约,装通之后再付费;第二,针对装机/修障失约进行补偿,超过8小时时限半小时后,补偿用户30元(50元封顶);第三,提供夜间修障服务(6星级以上用户)。 

  萍乡电信将秉承“用户至上 用心服务”的服务理念。为萍乡广大公众提供更加快捷、方便、实惠的通信服务。 

  党委书记、总经理:沈洪    总经理热线: 6210001 

  中国移动萍乡分公司郑重承诺: 

  为全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念,中国移动全面提出六项服务承诺。一是4G网络、全新体验;二是流量资费,实惠简明;三是订购收费,清晰透明;四是不良信息,严厉打击;五是实名登记,严格落实;六是星级服务,便捷提供。 

  党委书记、总经理: 程兆荣     联系电话:7035989 

  客户服务监督热线:10086 

 

  中国联通萍乡分公司郑重承诺:  

  2016年落实“诚信服务、放心消费”六项服务承诺:一、确保用户知情权、严格执行客户服务协议。二、规范帐单、详单、发票,收费项目和内容清晰。三、投诉问题首问负责、限时办结。四、SP业务信息公开、开设SP服务监督热线10010。五、话费误差双倍返还、短信差错先行赔付。六、提供多种服务查询渠道、按月发送上月消费帐单。 

  党委书记、总经理:龙碧泰   联系电话:2196805 

  客户服务监督热线:15607914315 

 

  人民银行萍乡市中心支行郑重承诺: 

  一、实行文明服务,对客户礼貌热情,业务办理中做到不刁难、不推诿、不拖延。 

  二、严格依法行政,认真履行人民银行服务、监管职能。 

  三、实行首问责任制,凡是被客户问到的第一位工作人员为第一责任人。 

  四、实行限时办结制,对符合国家法律、法规和手续齐全需办理的事项,不得以任何理由拖延办理时限。 

  五、推行政务公开,自觉接受社会监督。 

  六、实行一次性告知,各企事业单位和个人前来办理业务的,负责接待的责任人要一次性告知所需资料和手续。 

  七、实行承诺问责,工作人员违反上述规定的,视情节轻重给予行政处理。 

  党委书记、行长:黄伟 联系电话:6833521 

  监督投诉电话:6836041 

 

  萍乡银监分局郑重承诺: 

  一、服务态度承诺:文明用语、热情诚恳、优质服务、规范操作。 

  二、工作效率承诺:凡来人来电咨询业务办理、做到立即答复,并实行“一次性告知”。凡涉及到办理审批事项,只要符合有关法律法规和政策,资料齐全,做到在银监会规定的时限内办理完毕。凡信访、投诉等问题经调查后,及时反馈。 

  三、廉政监管承诺:不超越职权干预被监管单位授信、资产处置、项目投资等业务活动;不违反规定插手被监管单位人事安排和建设工程、物资采购招投标等事项;不接受被监管单位公款支付的宴请、高消费娱乐(健身)活动、旅游度假和现金、有价证券、支付凭证、贵重礼品等。 

  以上承诺,欢迎社会各界监督。 

  党委副书记、副局长(主持工作):邱峰 联系电话:6829550 

  监督投诉电话:6841200 

 

  中国农业发展银行萍乡市分行郑重承诺: 

  一、认真履行国家农业政策性银行职能,严格执行粮棉油收储信贷政策,确保粮棉油收储资金供应管理不出问题,促进农民增产增收。 

  二、加大对农业农村基础设施建设的支持力度,以扶贫攻坚、重点建设基金、棚户区改造、农村公路、水利和海绵城市建设为重点,助力萍乡经济发展。 

  三、以服务客户为宗旨,为客户提供高效快捷的全方位服务。坚持透明合规收费原则,严格按照总行收费依据合规收费。 

  四、对客户投诉做到有信必复,坚决防止和纠正以权谋私、以贷谋私,到开户企业“吃、拿、卡、要、报、借”等不正之风。 

  以上承诺,保证做到,并请社会各界予以监督。 

  党委书记、行长:欧阳新萍   联系电话:6230969 

  监督投诉电话:6238097 

 

  中国工商银行萍乡分行郑重承诺: 

  一、服务热情周到,按照优质文明服务要求和规范化操作规程办理各项业务。 

  二、优化网点布局,加强员工培训,提高服务效率,减少客户排队时间。 

  三、遵守市场经济规则,坚持依法合规经营,维护金融秩序,不乱收费。 

  四、加强金融自助服务项目的宣传辅导,为客户提供安全、快捷电子银行服务。 

  五、营业网点实行大堂客户经理值班制,解决客户服务需求和疑问咨询,对客户的意见和建议,及时给予答复和处理。 

  党委书记、行长:徐惟   联系电话:6393306 

  监督投诉电话:6393303 

 

  中国农业银行萍乡分行郑重承诺:  

  一、尊重客户。规范文明服务,热忱接待受理客户投诉,及时妥善处理客户意见。 

  二、方便客户。营业场所配备便民设施,加大ATM、网上银行、手机银行等自助服务渠道建设。 

  三、恪守信誉。严格执行业务收费标准,维护客户正当权益,为客户保守存款和经营秘密。 

  四、优质高效。不违章操作,加强业务技能培训,办理业务准确快捷,缩短客户等候时间。 

  以上承诺,我行诚恳接受社会各界监督。  

  党委书记、行长:杨南波   联系电话: 6861688 

  客服电话:95599   监督投诉电话:6831315 

 

  中国建设银行萍乡分行郑重承诺: 

  一、服务经济、科学发展。认真贯彻落实科学发展观,服务萍乡经济,构建和谐金融,为促进萍乡经济建设又好又快发展做出贡献。 

  二、合规经营、廉洁从业。遵守国家法律、监管规定和行业准则,依法合规经营。廉洁从业,坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为。 

  三、诚实守信、规范服务。为客户提供优质服务,工作耐心细致,服务高效周到。 

  四、真心服务,接受监督。自觉接受客户监督和社会监督;实行首问负责制和责任追究制,全面做好客户服务。 

  党委书记、行长:黄建斌   联系电话: 6832880 

  建行统一服务及投诉电话:95533  

  监督投诉电话:6833843 

 

  中国银行萍乡市分行郑重承诺: 

  一、深化优质服务,提升服务质量。员工着装整洁大方,坚持挂牌上岗、规范操作、限时办结,待客主动热情,语言文雅得体,操作规范统一。 

  二、改进工作作风,提高服务效率。严格遵守营业时间,做到接待客户细致耐心,服务高效周到,办理业务准确、快速、优质、高效,坚决杜绝相互推诿的现象。 

  三、公开收费标准,规范收费行为。严格按照人行、银监会有关规定公示、公开服务价格收费政策,严格按标准收费,坚决杜绝乱收费行为。 

  四、坚持清正廉洁,严守合规底线。自觉遵守国家有关反商业贿赂及不正当交易的相关规定,严格遵守金融从业行为准则,依法勤勉,诚信经营,杜绝一切违规违纪行为。 

  以上承诺,我们真诚欢迎社会各界监督。 

  党委书记、行长:李永忠 联系电话:6332074 

  全国性服务及投诉电话:95566 

  本地服务监督投诉电话: 6332074 

 

  萍乡农商银行郑重承诺: 

  一、进一步完善和健全硬件服务设施和便民设施,为客户提供多层面、高品质的网点金融服务;加强电子渠道服务网络建设,为客户提供便捷的金融服务;在全行范围内继续全面推进首问责任制、服务承诺制、限时办结制等制度,做到接待客户热情主动,回答问题耐心细致。 

  二、信贷工作人员严格遵守银行信贷“八不准”规定,公开收费标准,严格按照对外服务价格标准收取服务费,禁止超标准、超范围收取额外费用。 

  三、全行员工恪守“以客户为中心”服务原则,维护客户利益。各营业网点设立服务意见箱,公开服务监督电话,客户如有意见可随时投诉或举报。 

  董事长 :夏顺华   联系电话:6785086 

  服务监督电话:6833378 


  
  

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